새로운 설정 제공 행동 강령 소비자에게 전자 통신 서비스를 제공하기 위해 최근에 공공 협의를 위해 제기되었습니다. 국가 통신 및 우편 위원회 (이트).
Ε특히, 새로운 계약의 체결을 위해 원격으로 수행되는 경우 소비자는 기간 내에 부당하게 철회 할 권리가 있습니다. 14일 문서 수령 시, 단, 그가 계약 활성화 시 철회 권리를 잃는 데 명시적으로 동의하지 않는 한.
또한 공급자는 계약 체결 시 서비스의 연결을 활성화하는 데 필요한 최대 시간 동안 소비자에게 명확하고 이의가 없는 방식으로 알려야 합니다.
또한, 소비자 양 당사자가 먼저 법률 및 계약에 따른 의무를 이행한 후 공급자와의 계약 관계 종료를 요청할 권리가 있습니다. 이는 서비스가 활성화되거나 소비자가 사용할 수 있게 되기 전에도 언제든지 발생할 수 있습니다. 다만, 지역루프(주: OTE의 지역 도심에서 집까지 연결되는 케이블)에 대한 완전 또는 가상의 비번들 접근을 통한 서비스의 경우 소비자가 계약 해지를 희망하는 경우, 그 이전에 특정 조건이 있습니다. 서비스 개시.
이 경우 제공자는 영업일 기준 XNUMX일 이내에 소비자에게 그 사실을 알려야 합니다. 불만 제출 계약 해지, 로컬 루프가 이미 구성된 경우. 이 경우 소비자의 로컬 루프 및 가입자 번호의 유지 관리는 그가 다른 제공자에게 주소를 지정하는 경우에만 가능합니다. 그렇지 않으면 로컬 루프와 가입자 번호를 잃게 됩니다.
그녀의 새로운 행동 강령 이트 서비스 요금의 시작은 활성화 및 소비자에 대한 배포 시작과 함께 명시적으로 시작됨을 명시합니다.
소비자 불만의 관리와 관련하여 공급자는 가능한 한 소비자의 첫 번째 접촉에서 해결하도록 노력해야 합니다. 협의 중인 행동 강령에 따라 제공자는 이에 따라 발생하는 의무를 이행하고 준수해야 합니다.
그렇지 않으면 이트 제재를 가할 수 있을 것입니다.
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