기존 약정 과태료 폐지, 금액과 메가바이트에 대한 XNUMX가지 옵션 및 제어 메시지가 있는 계정 차단에 대해 적용되는 사항
Α새해와 함께 이동통신의 규칙이 바뀌고 있습니다. 통신 및 우편 위원회의 책임자인 Dionysis Linardatos에 따르면 회사는 150유로 이상의 부채를 차단할 수 있습니다.
그가 News 24/7 at 88,6에서 말했듯이, 회사는 이제 가입자가 패키지의 80%를 소비했을 때 가입자에게 알릴 의무가 있으며, 계약 만료 후에 회사를 변경하려는 고객에게 부과되는 모든 요금은 다음과 같습니다. 금지.
더 자세히 그는 말했다 : "우리는 불만 사항을 기반으로 조치를 취했습니다. 소비자는 자신의 계정을 제어할 수 없다고 생각합니다. 그들은 계정의 진행 상황을 모니터링하기를 원합니다. 메가바이트의 경우 80%와 100% 소비의 메시지가 있을 것입니다."
청구서가 한도에 도달하면 소비자가 차단할 가능성에 대해 그는 다음과 같이 말했습니다.
"회사에서 자동으로 하지 않습니다. 가입자가 매장에서 회사에 요청했어야 합니다. 19일부터 적용됩니다. 회사는 그를 차단할 수 있도록 하고 3가지 옵션을 제공합니다. 가장 낮은 것은 150유로 이상일 수 없으며, 회사가 원할 경우 더 작은 것을 넣을 수 있지만 원할 경우에만 가능합니다. 나머지 XNUMX개는 더 많은 금액을 위한 것입니다.".
"고객 불만이 있습니다", 그는 계속해서 덧붙였습니다."그러나 기술이 발전함에 따라 이러한 조치를 취하는 능력도 발전합니다. 오늘날 앱이나 웹사이트를 통해 진행 상황을 추적하는 것이 가능합니다.".
제공된 감사 계정에 대해 그는 회사가 지금까지 자체적으로 수행했지만 이제는 의무라고 말했습니다.
"소비자는 휴대전화에 더 익숙해져야 하며 메가바이트 소비를 이해하는 도구를 배워야 합니다.", 써 내려 가다.
기존 계약의 벌금 폐지에 대해 그는 다음과 같이 대답했습니다. "일정 기간의 약정은 파기할 수 없습니다. 단, 이 기간이 경과하고 계약을 갱신하지 않은 경우에는 요금이 부과되지 않습니다. 이 경우 계약 해지는 무료, 위약금입니다. 지금까지 일부 기업은 소비자에게 수수료를 지불하도록 강요했습니다.".
