ΑAlexa 사용자의 많은 질문과 요청이 크리스마스에 남았습니다. 아마존, 장치가 충돌했기 때문입니다.
Alexa의 "스마트" 음성이 통합된 인공 지능이 탑재된 Amazon 장치는 특히 "스마트" 스피커 Echo 및 Echo Dot에 따르면 유럽 시장에서 올해 축제 시즌의 베스트셀러 중 하나였습니다.
그러나 처음으로 Alexa를 설정하고 거의 동시에 채팅을 시도한 많은 새 사용자가 추가되었습니다. 크리스마스, Amazon의 서버에 과부하가 걸려 Alexa가 "충돌"하고 Guardian에 따르면 일부 사용자에게 "용서해 주세요. 지금 당신을 이해하는 데 문제가 있습니다"와 같은 똑똑하지 않은 답변을 제공합니다.
Amazon은 새로운 휴일별 업그레이드 덕분에 Alexa가 캐롤을 부르고, 크리스마스 이야기를 하고, 크리스마스 레시피를 제공하고, 산타클로스를 믿으면 답을 줄 수 있다고 광고했습니다.
그러나 일부 사용자는 Alexa에게 주문할 때 크리스마스 캐롤을 들을 수 없었고 크리스마스 저녁 식사를 위해 원하는 레시피도 들을 수 없었습니다. 한 트위터 사용자는 "Alexa가 무너지기에 아주 좋은 날입니다!"라고 말했습니다.
Η 알렉사 사용자가 Echo 스피커 또는 기타 "스마트" 장치를 통해 제공하는 음성 명령을 Amazon 서버로 전송하면 Amazon 서버가 각 메시지를 처리하고 그에 따라 응답합니다. 따라서 사용자 장치의 Alexa는 질문에 답하고 집의 조명을 켜거나 끄며("스마트"한 한) 원하는 음악을 재생하거나 무엇이든 할 수 있습니다.
회사는 유럽에 국한된 문제가 있다고 인정했지만 몇 시간 만에 해결됐다고 자신했다. 그러나 APE-MPE에 따라 문제의 원인이나 해결 방법에 대한 자세한 내용은 제공되지 않았습니다.
그러나 Alexa에 고객 서비스 문제가 발생한 것은 이번이 처음이 아닙니다. 비슷한 중단이 XNUMX월과 XNUMX월에 발생했기 때문입니다.
유럽은 아마존의 계속해서 성장하는 시장으로, 올 여름 이탈리아와 스페인에서 Alexa가 탑재된 스마트 스피커를 출시했으며 영국, 독일, 아일랜드가 그 뒤를 이었습니다.
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