소비자 옹호자: 관심을 끌고 온라인 쇼핑에 대한 조언을 제공합니다.

독립기관"소비자 옹호자", 전염병에 대처하기 위한 마지막 조치 이후 코로나19, 주목 소비자가 인터넷(전자상거래)을 통해 거래할 수 있습니다.

Έ그래서 뭐, "소비자 옹호자"멀리서 소비재를 구입할 때는 특별한주의가 필요하다는 것을 상기하십시오.

평판이 좋고 신뢰할 수 있는 온라인 상점이 많이 있습니다(전자상점), 그러나 불공정한 상업적 관행을 사용하는 상점도 있습니다. 소비자는 온라인 상점에서 주문 금액을 선불로 지불했지만 제품이 배달되지 않고 환불된 금액도 반환되지 않는 것으로 관찰되었습니다.

이러한 기업들은 거래 후 소비자와의 모든 커뮤니케이션을 차단하여 구매 또는 환불 관련 정보를 전혀 받지 못하는 경우가 많습니다.

그것 2018 보고 - 전자 상거래에 관한 사례는 다음과 같습니다. 814. NS 2019 에 도착 1396 처음 XNUMX개월 동안 2020 에 해고 2770. (관련 표는 기사 말미에 첨부되어 있습니다.)

Ο 소비자 옹호자 , 책임 범위 내에서 위의 불공정하고 오해의 소지가 있는 상업 관행을 강조하고 소비자 보호 법률을 위반한 공급업체에 권고 사항을 발표하고 이러한 사례를 무역 및 소비자 보호 사무국 제공된 제재의 부과를 위해.

이와 동시에 이들 사건의 범죄수사 필요성과 수사를 감안하여 범죄 가능성이 있는 행위에 대해 관계당국에 고발을 진행하였다. XNUMX심 검찰.

소비자 옴부즈맨은 전염병의 첫 번째 기간 동안 그랬던 것처럼, 관련 보도 자료와 함께 특히 이 어려운 시기에 스스로를 더 잘 보호할 것을 소비자에게 권장합니다.

• 평판이 좋고 잘 알려진 온라인 상점에서 구매하는 것을 선호합니다. 신뢰성의 중요한 표시는 시장에서 매장의 장기적인 운영과 물리적 본사의 존재입니다.
• 웹사이트에서 온라인 스토어에 제공되는 기본 정보를 항상 확인하십시오. 회사 이름과 우편 주소를 포함한 전체 연락처 정보를 찾으십시오. 이메일 주소와 휴대폰만 있으면 충분하지 않으며 사기의 신호입니다.
• 인터넷에서 이미 상점과 거래한 다른 소비자의 의견, 경험 또는 권장 사항을 찾으십시오. 이것은 검색 엔진에 회사 또는 온라인 상점의 이름을 입력하여 쉽게 수행됩니다. 오도하거나 조작될 수 있으므로 비판적인 눈으로 권장 사항에 접근하십시오.
• 신용 카드 정보와 같은 민감한 데이터의 전송을 위해 사이트가 보안 연결을 제공하는지 지불하기 전에 반드시 확인하십시오. 보안 데이터 전송 기호가 "브라우저 주소" 필드(HTTPS 형식의 브라우저)에 표시되는지 확인합니다. 이러한 방식으로 그들은 e-shop에 SSL(Secure Sockets Layer), 즉 특히 신용 직불 카드 및 페이팔로 구매하는 경우 인터넷에서 민감한 데이터를 안전하게 전송하기 위한 프로토콜이 있는지 확인합니다.
• 공인된 온라인 상점에는 개인 데이터의 보안 및 개인 정보 보호 인증서가 있는 전자 상거래 협회 및 조직의 신뢰 마크가 있습니다. 이는 해당 기업이 전자상거래의 기본 원칙을 준수하고 있어 소비자가 안심하고 구매할 수 있는 기업임을 의미합니다.
• 소셜 미디어는 광고 공간으로도 기능할 수 있지만 온라인 상점이 아니라는 지적이 나온다.
• 경쟁과 관련하여 제품의 지나치게 매력적인 가격에 설득되지 마십시오. 어떤 경우에도 이것이 구매 실현의 유일한 기준이 되어서는 안 됩니다.
• 대체 지불 방법으로 착불 배송이 가능한 온라인 상점에서 구매하는 것을 선호합니다.
• 문제가 있는 거래의 심각한 징후가 있는 경우, 상품 결제가 카드(직불 또는 신용)로 이루어진 경우 즉시 은행 기관에 이의를 제기하고 전자 결제 조직(예: 페이팔)에 각각 이의를 제기해야 합니다.
• 마지막으로 소비자는 다른 관련 문서와 함께 보관해야 하는 주문 확인서를 받아야 합니다. 판매자에게 연락해야 하는 경우 이메일을 선호합니다. 이런 식으로 문제가 발생하는 경우 합의된 거래의 모든 세부 사항뿐만 아니라 연락 통신에 대한 실질적인 영수증을 마음대로 사용할 수 있습니다.

전자상거래 사례