제목: 권장 사항 소비자 옹호자 할인 이벤트로 인해 블랙 프라이데이 과 사이버 월요일, 뿐만 아니라 축제 시즌 크리스마스와 새해.
Ό아시다시피 작년(2020) 기간 엄청난 할인 이벤트 중 블랙 프라이데이 과 사이버 월요일, 뿐만 아니라 축제 기간의 크리스마스 그리고 그녀 새해, 무서운 증가가 특징이었습니다. 소비자 전자 구매 및 결과적으로, 전년도에 비해 훨씬 높은 수요에서 우편 서비스.
이는 불가피한 상황으로 인해 상당 부분 예상되었던 발전이었지만, 상점의 물리적 운영에 이미 적용된 제한 사항 의 중간에서 그러나 전염병 상황에서 그들의 약점이 관찰되었습니다. 이 요구를 완전히 충족하기 위해 우편 제공자.
이 사실이 반영되었다. 그리고 하나로 동등하게 상당한 증가 우편 부문 소비자 옴부즈맨이 접수한 보고서 에 해당하는 서비스 133,3년 2020% 와 관련하여 2019, 이랑 45% NS 문제에 대해 구체적으로 보고합니다(지연) 성능 훨씬 낮은 등가물에 비해 우편물
비율 (26,6%) NS 2019.
이 임계량의 보고서에 대한 관리 부담은 여전히 그를 무겁게 짓눌렀습니다. 더 많은 제공자 자신, 다음을 제외하고 부풀려진 그들의 우편 업무는 그녀뿐만 아니라 고객의 분노, 그러나 많은 경우 지불 서비스의 열악한 제공에 대한 보상.
무역 분야에서 올해는 지금까지 비교적 양호 작년부터 소비자들이 쇼핑을 할 수 있고 할 수 있기 때문에 오픈 매장. 그러나 많은 사람들에게 이제 그들의 습관이 굳어졌습니다. 전자 상거래, 그 결과 전자 상거래가 번성하고 우리는 그것이 XNUMX에 대해 점수를 줄 것이라고 상대적으로 확실하게 예측할 수 있습니다. 가까운 장래에 여전히 매우 높은 성능을 보일 것입니다.
이러한 맥락에서 독립 기관은 "소비자 옹호자"그리고, 아래 그 능력, 그리스 유럽 소비자 센터 경계를 늦추다 당신의 높은 수준의 서비스를 유지하기 위해 작년부터 이미 회복된 소비자 신뢰, 추천 직접 기반 법률 3/1의 2조 3297항 및 2004항 규정, 해당하는 경우:
- 확인된 격차와 적시 준비를 커버하고, 재료 및 기술 인프라에서 필요한 만큼 기대되는 증가된 만족의 가장 효과적인 우편 서비스에 대한 수요.
- NS 만족스러운 인력 충원 NS υ서비스 앞 책상 (직원 상점 및 전화 서비스), 물류 (저장) 및 지난 마일 (유통 센터에서 최종 사용자에게 배달), 지연 및 기타 가능한 결함 현상이 다시 관찰됩니다. 우편 서비스 제공.
- 를 통한 착불 결제 기능 보장 전자매체(POS) 우체국 뿐만 아니라 집에서 공연하는 유통업체에게 더 나은 고객 서비스.
- 신속하고 효과적인 소비자 불만 관리, 뿐만 아니라 공공 기관의 전화에 대한 신속한 응답 기존 법률의 준수 및 구현 문제에 대한 협력.
수신자 테이블:
1. 일반 포스트 SA
2. ACS M.AEE
3. DHL 익스프레스 HELLAS SA
4. UPS 그리스 주식회사
5. 스피덱스 AE 현재 운송
6. 타키메타포레스 엘타 SA
7. HELLENIC POSTS SA
8. ORBIT COURIERS SA
9. 이지메일 A.E.
10. SCROUTZ 유통 서비스 단독 주주 PC
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