Α1년 2017월에 공포된 EETT의 일반 라이선스 규정에 규정된 규정의 두 번째 단계인 XNUMX월 XNUMX일 오늘부터 전화 및 인터넷에 적용됩니다.
규제의 두 번째 단계에 의해 부과되는 가장 중요한 의무는 다음 문제로 요약됩니다.
- 계약 조건에 대한 투명성 향상: 계약의 첫 번째 페이지에는 서명 날짜, 자산 및 자산에 포함된 서비스의 최종 청구 가격, 보조금 금액 및 상각액, 고정 기간의 해지/해지 수수료를 명확하게 명시해야 합니다. 기간 계약. 가입자는 또한 즉시 연결 활성화, 발신 차단 활성화에 대한 요금 한도 설정, 전화번호부에서 번호 제외와 같은 기능을 제공해야 합니다.
- 계약 종료 기한 연장: 제공자의 일방적인 계약 조건 또는 요금 변경의 경우, 고정/무한 계약의 무손실 해지 기한이 연장됩니다.
- 이동통신 프로그램 이용 한도 초과 시 안내 : 모바일 가입자는 선불 프로그램 또는 서비스 패키지의 분/SMS/MB의 80% 이상 초과 시 알려야 합니다. 특히 MB의 경우 볼륨의 100%를 소모하면 의무적으로 업데이트됩니다.
- 결함에 대한 자동 계정 크레딧: 손해가 신고일로부터 XNUMX영업일을 초과하는 경우, 제공된 서비스의 중단 기간에 해당하는 고정 금액의 일부가 자동으로 XNUMX개월 이내에 가입자의 계정에 적립되어야 합니다.
- 모든 네트워크의 무료 결함 서비스 라인: 장애가 발생한 경우 가입자는 모든 고정 및 이동 전화 네트워크에서 공급자가 사용할 수 있는 장애 서비스 회선에서 무료로 전화를 걸 수 있습니다.
- 계약 종료 방법의 유연성 향상: 가입자는 공급자의 상점에서 또는 서신/팩스 또는 이메일을 보내 계약을 해지할 수 있습니다. 서비스는 모바일의 경우 XNUMX영업일, 고정 전화의 경우 XNUMX일 이내에 중단되어야 합니다(소비자가 특정 날짜를 요청하지 않는 한).
- 해지 금지/계약 갱신 수수료: 공급자는 무기한 계약 또는 선불 전화 연결의 중단/종료로 인한 연결 끊김 요금을 청구할 수 없습니다. 또한 무기한 계약을 맺은 기존 가입자에게 새로운 기간제 계약에 대한 갱신 수수료를 부과하는 것도 금지됩니다.
규정의 채택과 함께 2017년 XNUMX월부터 이미 시행된 규정의 첫 번째 단계에는 다음이 포함됩니다.
- 기간제 계약: 공급자는 계약의 지정된 시간 동안 서비스 계획의 고정된 통화 시간/데이터 볼륨을 늘리거나 줄일 수 있는 권한이 없습니다.
- 송금 계정: 기존 계약 갱신을 포함한 모든 신규 계약에서 가입자는 처음부터 청구서를 종이 또는 전자 형식으로 받을 것인지 선택합니다. 가입자가 선택하지 않고 그의 연결에 인터넷 서비스가 포함되어 있는 경우 청구서는 공급자의 선택에 따라 전자적으로 또는 인쇄본으로 발송됩니다. 가입자는 계정이 전송되는 방식을 언제든지 변경할 수 있습니다.
약정의 다음이자 마지막 단계는 2018년 XNUMX월 말에 시행될 예정입니다.
설정에 대한 자세한 내용은 다음에서 찾을 수 있습니다. www.eett.gr, 소비자용 모듈 / 전자 통신 정보 / 지침-권장 사항.
