개별 온라인 상점에서 개인 데이터를 도난당하는 방법.

경제 위기의 조건은 소비자를 더 쉽게 만듭니다. 오해의 소지가 있는 제안 대가가 다음과 같은 경우 서비스 및 제품 또는 혜택의 무료 제공 민감한 개인 데이터

Το 35% 독립 기관에서 처리한 보고서 중 "소비자 옹호자"2018년에는 원격 거래와 관련이 있다고 소비자 옴부즈만 부국장은 말했습니다. 아테나 콘토지아니, 오늘 회의에서 그녀의 연설에서 아테네 InfoLaw 컨퍼런스 법률, 인터넷 및 소셜 미디어 ", 법률 웹 사이트에서 수행 로스팟 및 그리스 젊은 변호사의 유럽 연합(ELSA 그리스) 전쟁 박물관에서.

아줌마가 말했듯이 콘토지아니"금융 위기의 상황은 소비자를 오도하는 제안과 교환이 민감한 개인 데이터인 경우 서비스 및 제품 또는 혜택의 무료 제공에 더 취약하게 만듭니다. 취약한 소비자는 제품의 무료샘플이나 체험판, 심지어 할인을 받기 위해 회사에 휴대전화번호, 이메일 등을 공개하거나 상업적인 판촉을 받기 위한 무조건적인 동의를 매우 쉽게 결정합니다. 그들이 "선물"이나 할인에 대해 값비싼 대가를 지불했다는 사실을 깨닫지 못한 채. 그리고 물론 사람의 개입 여부에 관계없이 홍보 전화, 메시지 및 스팸 메일에 의해 공격을 받습니다. Τουν는 선물을 먹고 난 후 그들이 부담스럽고 ​​장기 서비스 계약에 묶여 있음을 발견합니다.".

그녀는 이것이 디지털 단일 시장의 데이터 중 일부이며 높은 보호 수준을 유지하기 위해 소비자 보호에 대한 법률을 현대화해야 할 것으로 보입니다.

그런 다음 그는 소비자 옴부즈만과 그리스 유럽 소비자 센터에 제출한 소비자 보고서 경험의 사례를 인용했습니다. 이 보고서는 특히 소셜 미디어를 통한 대규모 불공정 온라인 쇼핑 관행으로부터 소비자 보호의 격차를 식별합니다.

예시

그가 말했듯이 2018년과 2019년에 소비자 옴부즈맨과 그리스 유럽 소비자 센터는 합의된 속성 없이 주문한 제품을 배달하지 않거나 의도적으로 제품을 배달하는 개별 온라인 상점에 대한 소비자 보고서를 받았습니다. 주문한 것과 다른 번호의 신발이 있으므로 소비자가 선택한 제품을 받기 위해 반품할 때 결국 지불한 돈(거래 분쟁 프로세스가 성공하지 않는 한)과 제품을 모두 잃게 됩니다.

이러한 경우 온라인 상점을 운영한 지 6개월 -1년 후에 다른 회원국으로 이전하는 것이 일반적입니다. 대부분의 경우 불공정한 상업 관행에 대한 점검이 항상 집중적이지는 않은 이웃 발칸 국가로 이전합니다. Ή 회사 이름을 변경하고 새 이름으로 GEMI에 등록하지만 동일한 본사, 동일한 전화번호 또는 동일한 법적 대리인을 사용하여 불법 상업 활동을 계속하기 위해 두 회사 간의 연계 위험이 제한적입니다.

어떤 경우에는 웹사이트를 통해 제품을 판매하지만 대부분의 경우 소셜 미디어(특히 Facebook 및 Instagram)를 통해 판매합니다.

그녀는 또한 일부 거래와 관련된 사진에서 정품으로 보이는 제품이 매우 매력적인 가격에 제공되었으며 결국 전혀 배송되지 않거나 소비자가 품질이 낮은 모조 제품을 받았다고 말했습니다.

소비자 옴부즈만 부국장은 인신매매를 제외하고 이러한 전자상점 또는 프로필이 법률 2251/1994 또는 전자 상거래에 대한 소비자 윤리 강령의 정보 요구 사항을 충족하지 못했다고 지적했습니다. (이름), 지리적 주소, 연락처 전화, 이메일 주소, VAT 번호, 그리스에 기반을 둔 경우 GEMI 등록 번호, 제품 특성에 관한 필수 정보, 소비자 부담 및 상업 정책에 대한 기본 정보(배송 비용, 추가 요금, 세금 및 수수료 등) 및 철회 권리에 대한 참조.

그녀는 "그래서 합법적으로 장사를 하지 않았고, 문제가 생겼을 때 온라인 상점에 불만을 제기한 소비자들은 소셜미디어 계정이 비활성화되고 다른 정보가 부족해 소통이 안 되는 것을 발견했다"고 말했다. ."

소비자 보호와 관련하여 Ms. Kontogianni는 다음과 같이 말했습니다. 2251/1994는 불공정한 상업 관행의 영향을 받는 소비자에게 개별 또는 공동으로 해당 관행의 사법적 중단, 향후 누락, 이로 인해 발생한 피해에 대한 보상을 청구하도록 규정하고 있습니다.

경제개발부에서 성급한 절차 없이 부과할 수 있는 행정적 제재와 조치도 많다. 그러나 실제로는 비즈니스가 폐쇄되더라도 웹사이트와 프로필 중 하나는 활성 상태로 유지되거나 새 프로필과 새 웹사이트로 돌아옵니다. 실제로, 다른 EU 회원국에 기반을 둔 회사인 경우. 위의 법률 2251/1994 조항을 적용하는 것도 불가능하지만 시간이 많이 소요되는 국경 간 협력은 모호한 결과를 가져와야 합니다.

2020년부터 강화된 법안

위에서 언급한 사례를 보다 효과적으로 처리하기 위해 소비자 보호 법률 시행을 담당하는 국가 당국 간의 협력에 관한 새로운 규정 2017/2394의 기여가 이행될 것으로 예상되며, 이는 17월 2020일까지 이행될 예정입니다. 9. 이는 XNUMX조에서 권한 있는 당국(그리스에서는 무역 및 소비자 보호 사무국이 책임이 있음)에 의한 소비자 법률 집행을 위한 최소한의 가능성과 연구를 위한 최소한의 가능성을 설정했기 때문입니다.

Γωγή 신용 기관, 통신 사업자, 등록 기관, 호스팅 제공업체 및 이와 유사한 공공 또는 민간 기관이 현장 조사, 미스터리 쇼핑, 데이터 수집(예: 재정 흐름, 데이터 흐름, 웹사이트 소유자 및 기타 법적 책임자)을 수행합니다. 소비자법 위반을 설정합니다. 또한 그리스 법률의 관련 조건에 따라 범죄자의 직업 활동 장소에서 필요한 문서 및 데이터를 몰수합니다.

벌금과 같은 제재의 부과뿐만 아니라 거래자의 향후 준수에 대한 약속.

소비자법을 위반하는 모든 종류의 관행을 미래에 효과적으로 중단하고 생략합니다. 특히 혁신적인 규정은 이 규정에서 다루는 침해의 중지 또는 금지를 달성하는 다른 효과적인 수단이 없고 소비자의 집단적 이익에 대한 심각한 피해의 위험을 피하기 위해 관할 당국이 콘텐츠를 삭제할 수 있다는 것입니다. 소비자의 집단적 이익을 보호하기 위한 임시 조치로 온라인 인터페이스에 액세스할 때 소비자에게 명시적으로 경고하는 온라인 인터페이스 또는 명령은 물론 레지스트라 또는 도메인 등록 기관에 완전히 승인된 도메인 이름을 삭제하고 관련 권한 있는 당국이 그러한 권한을 부여할 수 있도록 명령합니다. 특히 제XNUMX자 또는 기타 공공 기관에 이러한 조치를 구현하도록 요청함으로써 통지합니다.

따라서 각 회원국의 관할 행정당국은 극단적으로 소비자의 집단적 이익을 보호할 필요성에 비추어 비례의 원칙에 따라 공공 또는 민간의 다른 기관에 조치를 취하도록 명령할 권한이 있습니다. 온라인 상점으로 작동하는 모든 종류의 소프트웨어를 "다운로드"합니다. 다만, 조례의 국가별 특화 조치가 있을 것이라는 점을 감안할 때 기획재정부가 조례 시행을 어떻게 정리할 지 귀추가 주목된다.

Παραπάνω위의 연구 및 집행 책임 모두에 대한 최소 책임은 권한 있는 행정 당국이 자체 책임하에 수행하거나 다른 당국에 항소하거나 권한 있는 기관에 명령을 전달하여 수행할 수 있습니다. 감사관, 또는 사법 당국의 요청이 있는 경우(규칙 10).

앞서 언급한 제재는 전자상거래에만 적용되는 것이 아니라 모든 중대한 소비자법 위반에도 적용됩니다. 실제로, 그들은 위에서 언급한 바와 같이 초법적 수준에서 그러한 광범위한 권한을 제공하지 않는 법률 2251/1994의 행정적 제재 및 행정 조치의 무기고를 강화합니다. 그리고 물론 디지털 단일 시장을 통해 발생한 격차를 다룹니다. 주로 규정 2017/2394에서 경고, 스캔, 조정된 조치의 발행을 통한 정보 교환을 설정하는 국경 간 침해 문제를 다룹니다. 회원국 사이.

개입의 효율성을 높이기 위해 EU에서 요청한 준수가 특히 중요합니다. 소셜 네트워킹 플랫폼 Facebook, Twitter 및 Google+는 온라인 사기 및 불공정한 온라인 상점 행동으로부터 소비자를 보호합니다. 위원회는 불법 콘텐츠를 활성화하고 소셜 미디어 플랫폼에서 이를 제거하고 즉시 대응하기 위해 국가 소비자 보호 당국이 사용하는 "보고 및 조치 메커니즘"을 요청했습니다.

Google+는 요청 처리 기한이 있는 프로토콜을 구현하지만 Facebook과 Twitter는 단순히 국가 당국에 이메일 주소를 제공하여 관련 요청을 처리하기 위해 특정 시간 프레임을 약정하지 않고도 위반 사항을 통보받을 수 있습니다. 그러나 새로운 규정 2017/2394에 따라 권한 있는 감독 당국이 다른 효과적인 조치가 없는 경우 콘텐츠를 제거하거나 삭제하도록 명령할 수 있는 기관도 소셜 네트워킹 플랫폼으로 간주될 수 있습니다.

따라서 규정이 시행되면 Facebook에서 특정 프로필의 즉각적인 삭제를 요청할 수 있을 뿐만 아니라 소비자의 지불, 위조 제품 판매, 사기 제안 및 구독 없는 구독 함정과 관련하여 오해의 소지가 있는 관행을 적용하는 전자 상점을 요청할 수 있습니다. 소비자 정보 및 동의(이미 여러 반응을 일으켰음).

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